电子商务以自己独特的方式经历了门户专卖，B2B,C2C,B2C这四个阶段，其中B2C、C2C与B2C目前在国内电子商务网站中是最流行的。而C2B是一种新型的电子商务模式，即消费者对企业（Customer to Business），也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合相对弱势群体提升与强势个体进行交易的话语权并最终获得更大的利益空间，使之享受到以大采购商的地位与供应商进行交易的优惠待遇。我们通常所说的“团购”，就属于C2B的范畴。

目前，国内电子商务市场主要以B2B（以阿里巴巴为代表）、B2C（以当当网为代表）、C2C（以淘宝为代表）等三种模式为主，尝试C2B商业模式的企业并不多。C2B平台定位于为广大的自由贸易人（即C）提供一个与进出口商家（即B）取得对等商业地位的第三方平台。下面是一个具体外贸案例，让大家更深刻地感受到C2B模式的魅力。

32岁的阿庭原来是广州市一家大型印刷厂的业务经理，渡过了人生的第三十二个生日后，他手头上也攒下几十万创业资本，一向想当老板的他把心一横，辞职创业。俗语说，做生不如做熟，他决定第一次创业选择自己的老本行——印刷。印刷首先要购买印刷机，根据自己多年的行内经验和印刷产品的需要，阿庭决定购买意大利进口的RM694型半自动印刷机，他上网找到意大利专业印刷机生产商TECHOX公司上海代表处的电话，一问价格，四万三欧元一分不少，折算人民币四十伍万多，由于该款产品整机是意大利原装进口，所以只接受欧元结算，而且付款方式只能是100%T/T或者L/C。阿庭手头上根本没有那么多欧元，他首先找到了银行，银行答复：一是个人每年购汇额度只能是伍万美元或等值外汇，四万三欧元已经超过了这个额度，不能进行购汇；二是银行暂时不能为个人开信用证，即使阿庭注册了自己的公司，以公司名义申请开立信用证，银行也必须要阿庭公司缴纳四万三欧元给银行作为保证金。

初战不利，阿庭又找到广州一家国营的进出口公司要求他们代理进口，谁知该进出口公司的业务主管听了阿庭要求后，也说了两点：一是国营公司一般不跟个体户打交道，而四万三的进口单子对于公司业务来说也比较小，手续费起码要货值的3%；二是如果要求国营公司代开信用证的话，也要收取100%货款等值的人民币作为保证金，就是说阿飞必须把四十多万人民币付给进出口公司，然后由进出口公司开出信用证到意大利厂家发货装船运到广州，连船期和清关运输要将近60天左右的时间，虽然开信用证比一下打100%货款给意大利供应商的风险是少了，但是实际上资金还是被占用了两个月，这样的收费和服务让阿庭感觉十分郁闷。

正当阿庭发愁的时候，他无意中在网上看到了翡翠宝上的进出口流程介绍，翡翠宝号称中国第一个进出口代理C2B平台，网站上还有个专业的400客服热线，阿庭抱着试一试的心情拨通了翡翠宝的400，一个热情的客服小姐接听了他的电话，首先礼貌地向他索取了基本联系资料，然后问他是中间商还是直接用户，阿庭纳闷地问：有关系吗？客服小姐礼貌地向他解释，如果是客户是中间商，那么在业务过程中产生的佣金，翡翠宝会为客户留存在香港公司的离岸账户上，客户需要时可以随时提现。阿庭就回答，不用了，我就是直接用户。客服小姐记录下阿庭的需求后，说明所有业务需求都要提交审单部门审核，并承诺当天下午5点前会联系阿庭给出答复。下午5点，阿庭收到翡翠宝客服的答复，阿庭只需要交纳货值三成的人民币保证金，翡翠宝就可以为他开出100%的信用证给意大利供应商，而且评估过他的进口货值，翡翠宝收取的手续费是货值的1.2%。用三成的资金就可以买十足的东西，而且手续费便宜了一大半，阿庭虽然将信将疑，但到了翡翠宝广州营运处的写字楼考察后，他终于放心地签订了代理进口协议，交纳了三成的保证金。

两天后，翡翠宝把开出的信用证草本电邮发给了阿庭，让他转发给供应商的上海办事处看看有没问题。转发电邮到上海没多久，阿庭得到了一个更好的消息，意大利供应商主动给予阿庭一个额外的折扣，2% discount！阿庭所需要付的货款比原来足足少了八百六十欧元，折合人民币九千多块。阿庭惊喜之余，也没忘记问清理由，原来国内一直有很多客户通过翡翠宝开证向TECHOX公司采购印刷机，于是翡翠宝与TECHOX公司签订了一个商业协议，只要在一年之内，翡翠宝向TECHOX公司下单采购量达到一百万欧元的话，TECHOX公司愿意给予所有翡翠宝用户九八折的优惠折扣。当然，作为供应商，TECHOX是不会刻意宣传这项优惠的，因为这是一个基于商业协定的优惠，而不是一项促销措施；只有真正的翡翠宝用户才会享受到这种实在的优惠。

45天后，阿庭收到了翡翠宝客服的提货通知，马上付清了七成余款和海关税赋；过了2天，阿庭终于收到了意大利原装进口的印刷机，而且是由翡翠宝委托专业的运输公司直接送到阿庭在白云区开办的工场里；同时，负责安装调试机器的厂家工程师也从上海办事处飞到了广州，赶到了阿庭的工场。阿庭一边感慨供应商高效率的服务时，一边问起了船期的问题，为什么原来预计55天的船期现在只用了45天呢？工程师的解释，解开了阿庭心中的疑问：原来TECHOX公司规定，年采购量超过一百万欧元的客户会被定义为大客户，在公司的客户数据库里会自动分配到VIP客户区，只要是VIP客户发出的订单，公司的船期安排都会优先处理，而其他配套服务都会比一般的客户服务更贴心，更细致和更迅速。由于用户委托翡翠宝平台给TECHOX公司下的订单量超过了一百万欧元，所以翡翠宝自动成为了TECHOX公司的优质VIP客户，不但能享受价格上的折扣优惠，更能享受VIP的优质配套服务。听完以后，阿庭非常庆幸自己找对了平台，同时也真切地感受到电子商务C2B的无穷魅力！

其实，C2B的商业模式无外乎两种，一是团购，二是个性化。其中团购又可分为两个发展阶段：首先是基于价格的团购，然后是基于产品/服务的团购。基于价格的团购属于C2B的初始阶段，由一群用户自发或者由第三方平台通过聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单来使企业提供更大的优惠空间。但用户自发情况较少，毕竟用户个体来操作大单有一定的难度，而且在信任度方面缺乏有效合理的评估；更多的还是通过第三方机构或平台来操作，比如翡翠宝、淘宝这样的电子商务平台。通过第三方平台聚合众多的同类需求用户，促使供应商按他们的需求给予更优惠的价格和提供更优质的服务，比如指定包装、快速送货、搭配方式等等。

就像翡翠宝，既能把一个个细小的自由贸易人订单凝聚变成一个巨大的采购需求，让散户享受到大户的折扣优惠和购买乐趣；也能凭借巨大采购需求不断地向货物供应商和物流服务商（例如：报关行，运输行，船公司/货代，及进出口公司）争取进一步的商业地位和利益，分散到每个用户头上，使每个用户都享受到升值的服务和真实的便利，从而吸引更多的用户加入这个强大的商业平台。这种滚雪球式的良性循环力量，是惊人般的神奇而巨大的。

　　C2B作为一种最新的电子商务概念模式，更是C2C和B2C模式的延伸与拓展。今年5月17日，马云在广州举办的中国首届网商交易会上演讲时表示：“以前大家都是C2C，还有传统的B2C，到了今天我想告诉大家，所有的制造业高度警惕，因为消费者必须改变自己产品的设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向，柔性化生产，定制化生产将会被取代，网货将制造业的利润提高，将渠道打掉，网货让所有的消费者得到个性化的产品，网规会让这些企业更加的透明，更加的诚信，更加的受消费者的尊重，我相信这才是未来时代的发展。”